Enquête sur la qualité des prestataires de services de différents secteurs en Belgique

En juillet 2009, nous avons mené une étude, en collaboration avec Leuvenresearch.be, pour collecter des données à propos de la qualité des services prestés selon différentes catégories.

Le but de cette enquête est de fournir aux consommateurs une information juste et objective à propos d'une série de catégories. Nous espérons qu'avec ces informations, vous pourrez choisir le fournisseur le plus adapté à vos souhaits et besoins.

Aujourd'hui, nous avons récolté les informations de 2012 participants.

Contexte: Dans cette enquête nous avons demandé au consommateur de coter leurs prestataires de services sur une échelle de 1 à 5.

Vous pouvez consulter les résultats ci-dessous:

Les opérateurs de télévision numérique

Entreprise:
Nbre réactions:
Recommander à un ami:
Service clientèle:
Qualité générale:
Amabilité:
Qualité/Prix:
Belgacom
301
(71.5774%)
(72.2866%)
(73.1974%)
(73.9932%)
(66.4334%)
Integan
19
(60.353%)
(77.6842%)
(74%)
(72.5264%)
(86.1112%)
Telenet
716
(71.089%)
(72.1902%)
(70.8572%)
(71.5386%)
(72.3146%)
TV Vlaanderen
14
(80.5%)
(76.1428%)
(69.5714%)
(74.2858%)
(82.8572%)
Andere
100
(68.1318%)
(69.9796%)
(69.1836%)
(68.3878%)
(69.2858%)

Pour avoir un aperçu des différents secteurs, vous pouvez consulter le pdf: 'Résultats de l'enquête sur la qualité de service de différents secteurs'